Zendesk Utils: Ekstensi yang Berguna untuk Zendesk Support
Zendesk Utils adalah ekstensi utilitas yang dirancang untuk meningkatkan fungsionalitas platform Zendesk Support. Dikembangkan oleh KJoones, ekstensi Chrome ini bertujuan untuk mengisi beberapa kekurangan dari aplikasi Zendesk resmi, memberikan pengguna pengalaman dukungan yang lebih efisien dan terpadu.
Salah satu fitur unggulan dari Zendesk Utils adalah fitur pembaruan otomatis untuk tampilan Zendesk. Ini memastikan bahwa pengguna tidak pernah melewatkan tiket dengan terus memperbarui tampilan mereka secara real-time. Selain itu, ekstensi ini memungkinkan pengguna untuk menyembunyikan tampilan yang mungkin tidak mereka butuhkan secara langsung, mengurangi kekacauan dan meningkatkan alur kerja.
Fitur lain yang berguna dari Zendesk Utils adalah kemampuan untuk melihat siapa yang sedang mengedit tiket saat ini. Ini mencegah pengguna secara tidak sengaja membalas tiket ketika orang lain sudah menanganinya, menghindari kebingungan atau tanggapan duplikat.
Ekstensi ini juga menawarkan akses yang nyaman ke Zendesk Statuspage, memungkinkan pengguna untuk dengan mudah memeriksa status sistem langsung dari menu klik kanan browser mereka. Selain itu, pengguna dapat dengan cepat menutup semua tab Zendesk hanya dengan beberapa klik, menghemat waktu dan meningkatkan produktivitas.
Penting untuk dicatat bahwa ZendeskUtils adalah ekstensi independen dan tidak berafiliasi dengan Zendesk atau mitra mereka. Ini dibuat semata-mata untuk tujuan fungsional dan setiap perubahan pada platform Zendesk dapat mempengaruhi kinerjanya. Pengguna dianjurkan untuk memberikan umpan balik kepada pengembang jika mereka mengalami masalah.
Secara keseluruhan, Zendesk Utils adalah ekstensi berharga bagi pengguna Zendesk Support, menyediakan fitur-fitur yang berguna yang meningkatkan produktivitas dan menyederhanakan proses dukungan.
